Qualidade total - Método de planejamento PDCA

Ferramenta utilizada para planejamento e melhoria dos processos da organização dentro de um processo de qualidade total pertencente ou não a uma iniciativa de acreditação e ou certificação. Este método funciona através de quatro fases distintas:

PLANEJAR - Definir o problema: Alta taxa de acidentes no ambiente hospitalar

                     - Analisar e identificar principais características: 60% dos acidentes hospitalares envolvem algum tipo de queda

                     -Traçar plano de ação para resolução de forma concreta: Reduzir os acidentes com queda para um índice de 10% no período de dois anos

EXECUTAR - Colocar em pratica o plano:

- Grades levantadas nas macas

- Sinalização nos corredores e salas

- Identificação através de pulseiras coloridas dos pacientes de acordo com seu grau de risco em relação às quedas

- Pacientes de alto risco são acompanhados por cuidadores

- Piso antiderrapante no solo

- Corrimão nas escadas

- etc.

CHECAR – Mesurar a eficácia das tarefas e eficiência dos processos executados para verificar se os objetivos propostos estão sendo alcançados: Avaliação da equipe, da estrutura, dos serviços e demais meios para concretizar os fins:

-Check list quotidiano:
-Tarefas executadas
-Avaliação de equipamentos
-...

 AGIR: Caso os resultados atingidos não estejam de acordo com o planejado volta-se a etapa do planejamento, para alinhar parte teórica e pratica ate que estes sejam satisfatórios:

- Supervisão
- Monitoramento

- Conscientização do paciente

- Conscientização da equipe